当社は、現在住宅管理会社代行業務を運営させていただいておりますが、住民の方や配達の方など様々な訪問者様から、「郵便物が放置されている。」「新聞が読まれていない。」「最近姿を見ない。」「訪問しても返事がない。」などのご連絡をいただきます。　発見や気付きが遅れ、最悪な事態に陥ることがしばし見受けられました。しかし、行政などに働きかけても手が回らないとの回答をいただくのが現況です。 そこで、「第一報を頂く当社として何か出来ないか？」 と考えたところ、当社にはコールセンタ−があることから、既にあるインフラ（設備）を利用し 「安価で、しかも肉声で安否の確認ができるのでは？」と考えました。 当社としても、修理先にお伺いした際、一人暮らしの高齢者の方も多く、第三者から見ても、心配に感じることが多々ありました。「協力者がうまく見つからない」「どうしても高額な利用料金」になってしまうなどの問題が立ちはだかり構築することができませんでした。しかし「心配している人が沢山いると思う。」何とか力になれないものかと立ち上がり、当社スタッフ一同も賛同し全員でサ−ビスを考案したのが「ハート・シルバーホットライン」なのです。
現在行政に働きかけてはおりますが、協力段階までには至っておりません。 そこで、住民の皆様と毎日接する配達員の協力は得られないだろうかと新聞社販売店や、牛乳販売店、食品宅配業者様数社にお伺いしたところ、森永牛乳販売店「ともみ宅配みるく」様より当社のサービスの社会的意義に賛同をいただきました。 ともみ宅配みるく様の協力のもと、社会貢献も含めモデルケースを構築し、行政からの支援協力に働きかける活動の一環として、実施しております。 見守り対象者様がともみ宅配みるく様のサービスを利用されている方ならどなたでも無料でサービスを提供いたします。 (注)コールセンター利用料金の無料期間は2010年12月末までとなります。(2011年1月より有料となります。) 牛乳代金は期間に関係なく有料です。
・早朝配達の販売店が多い中、昼間配達なので顔が見える販売店です。 ・受け箱へ配達だけではなく、手渡しもできます。 ・物腰の柔らかいスタッフばかりです。 ・品温管理に十分気をつけております。 ・牛乳受け箱の状態(汚れ等)を常に気をつけております。
日経新聞販売店「ニュースサービス日経　仙台東」様より当社のサービスの社会的意義に賛同をいただきました。ニュースサービス日経　仙台東様の協力により、より一層強力に見守りサービスをバックアップいたします。 ニュースサービス日経　仙台東のサービスを利用されている方ならどなたでも無料でサービスを提供いたします。 (注)コールセンター利用料金の無料期間は2010年12月末までとなります。(2011年1月より有料となります。) 新聞代金は期間に関係なく有料です。
医療保険適用院内在宅マッスサージ「ライフマッサージ治療院」様よりも当社のサービスの社会的意義に賛同をいただきました。マッサージの施術時に、見守り対象様の健康状態をチェックいたします。ライフマッサージ治療院様のご協力により、見守り対象者様の健康面のサポートが可能となりました。 ライフマッサージ治療院様の診療を利用されている方ならどなたでも無料でサービスを提供いたします。 (注)コールセンター利用料金の無料期間は2010年12月末までとなります。(2011年1月より有料となります。) 診療代は期間に関係なく有料です。
・マッサージだけではなく、コミュニケーションを図れる雰囲気を大切にしております。 ・マッサージの品質は、常に勉強会やミーティングにより保っております。 ・施術の際は、インフルエンザといったウイルス対策の為、アルコール消毒を実施しております。 ・マッサージ師の他、付き添いスタッフが私生活の相談をお受けします。
宮城県仙台市の不動産管理会社「株式会社　山善」様よりも、当サービスの社会的意義に賛同いただきました。同社の管理している物件に入居をしておりますご高齢の入居者様に対し、見守りサービスを提供いたします。 株式会社　山善の管理物件にご入居の方ならどなたでも無料でサービスを提供いたします。 (注)コールセンター利用料金の無料期間は2010年12月末までとなります。(2011年1月より有料となります。) 診療代は期間に関係なく有料です。
遠方に肉親、祖父、祖母が一人で住んでいるけど、元気か心配・・・毎日電話をしたいけど・・・毎日電話を出来る時間が無い・・・電話料金が高い・・・そんなお客様に代わり、弊社のオペレーターが毎週二回、指定曜日、指定時間に電話で安否を確認し、メールで報告致します。他社の機械音声等のサービスと違い、当社のサービスは実際に「人の声」で見守りをいたします。機械では解らない微妙な声の調子や雰囲気をメールにて報告いたします。（内側からの見守り） 　さらに見守り対象者様が「ともみ宅配みるく」「ニュースサービス日経　仙台東」「ライフマッサージ治療院」と契約されている場合は、牛乳または新聞配達時、異変に気付いた場合、チェック表を基に速やかに当社へ報告され、適切な処置をいたします。（外側からの見守り）
毎週二回指定曜日、指定時間に対象者様へお電話をし、「本日の体調」「本日の予定」について、聞き取りをし、結果をメールにて報告いたします。
牛乳配達員や新聞配達員が配達時、見守り対象者の異変に気付いた場合は、配達員が携行しているチ ェックリストに従い適切な見守りを行い、当社へ報告の後、見守りご契約者様に速やかに報告いたします。 マッサージ師がお伺いした際に、見守り対象者の異変に気付いた場合は、携行しているチェックリストに従い 適切な見守りを行い、当社へ報告の後、見守りご契約者様に速やかに報告いたします。 ※但し見守り対象者及び保護者様が「ともみ宅配みるく」または「ニュースサービス日経　仙台東」「ライフマッサージ治療院」「株式会社　山善」と契約の場合に限ります。