株式会社　ハートライン（以下「弊社」という）は、住宅リフォーム事業、BPO事業、飲食事業を営んでいる。当社はこのような多岐に渡る事業を行っており、これらの事業に関する個人情報の取り扱いは適正かつ厳格に行わなければならない。さらに当社における事業活動の地域への影響度及び社会的信用を鑑みて、当社は個人情報保護法に基き、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護するという理念の下、法令その他の規制事項を遵守し個人情報を取り扱う。

個人情報保護方針

弊社は関係関与先様に安心してご利用いただくために、全ての関与先様の個人情報がどのような方針で収集・利用・管理されるかについて下記の通り定め公表いたします。

個人情報の適正な取り扱い

弊社は弊社及びお客様の事業内容及び規模を考慮して、適切な個人情報の取得、適正な利用及び提供を致します。また「個人情報の収集目的」に示した利用目的以外の利用は行いません。利用目的外の利用を行うときは当社の手順に則り、あらためて本人の同意を得ます。利用目的外の使用を行わないために弊社の個人情報の利用目的を全社員に周知徹底します。

関係法令等の遵守

弊社は『個人情報の保護に関する法律』および弊社で作成した「法規制登録簿」に記載された国の定める指針その他の規範を遵守し個人情報を適正に取り扱います。

個人情報の収集目的

弊社は関係関与先様の個人情報を次の目的のために収集いたします。

• 電話受付業務およびその付随業務
• 修理依頼受付業務およびその付随業務
• 報告業務・回収業務およびその付随業務
• DM及び挨拶状関連にて使用する為
• 関係関与先様との連絡・調整
• 当社従業者及び委託された要員管理業務の遂行に使用するため

個人情報の管理について

弊社は個人情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセス及び漏洩等を防止するため、弊社の責任において必要なセキュリティ対策を実施いたします。また、ご提供いただいた個人情報は、お客様の事前のご承諾を得ない限り、収集目的の範囲を超えての使用はいたしません。万が一個人情報の滅失、棄損等、個人情報に関する事件・事故が発生した場合、速やかにお客様、関係各署にご連絡し二次被害を防ぐとともに、是正処置を実施し再発防止に努めます。

個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加または削除の請求について

ご提供いただいた個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加または削除をご希望される場合は、速やかに対応いたします。これらを希望される方は下記の「お問い合わせ窓口」に所定の書式をご請求頂き、その書式にてご連絡ください。また本人確認のために、運転免許証・健康保険証等のコピーも合わせてご送付ください。
所定の書式にてご請求頂いた場合は、速やかに利用目的の通知・開示・訂正・追加または削除いたします。ただしご希望に沿えないこともありますので、その場合は理由を明記して、速やかにご連絡します。ただし、個人情報の登録内容を削除することにより、ご利用できなくなるサービスもありますので、あらかじめご承知おきください。

ホームページのセキュリティについて

弊社のホームページ上での個人情報入力に関しましては、情報を安心して入力いただけるよう暗号化技術ＳＳＬ（Secure Sockets Layer）を導入しております。
また、セキュリティシステムFirewallの利用で外部からの不正アクセスや情報漏洩防止に努めています。

Cookies（クッキー）の使用について

当サイトではCookiesの使用はございません。

苦情及び相談への対応

お客様からの苦情及び相談は下記お客様窓口で対応を致します。

個人情報に関する弊社の体制

個人情報保護管理者　事業統括本部　本部長　渡邉　廣之　
個人情報保護監査責任者　　管理部　部　長　大久保　仁　
情報システム管理者　　BPO事業部　　　　　茂林　直樹　

継続的改善について

弊社は個人情報保護のためのマネジメントシステムを構築しています。今後さらにお客様の個人情報の適正な取り扱いに留意し、弊社のシステムをさらに継続的に改善していきます。

個人情報保護方針の外部伝達

本方針は全社員（（当社に勤務する役員、社員、契約社員、派遣社員、嘱託、パートおよびアルバイトを含む）に周知徹底させるとともに、外部には当社会社案内及びホームページ上に公表して、一般の人が入手可能な状態にする。

お客様窓口

〒984-0011
　　　　　　宮城県仙台市若林区六丁の目西町８番１号
　　　　　　斎喜センタービル７０５
　　　　　　株式会社ハートライン
　　　　　　管理部　大久保　仁
　　　　　　TEL：022-355-8160　FAX：022-355-8260