【24時間365日】電話代行サービスなら信頼と実績の「株式会社ハートライン」

電話代行業務を依頼したきっかけを教えて下さい。

社内に多くの部署が有り、お客様より「スムーズに話が繋がらない」という声を頂くことがございました。お客様からの不満を解決したく、以前よりコールセンターのお付き合いがあるハートラインさんに相談致しました。その際に音声ガイダンスによるIVRの導入を提案頂きました。

導入によりどのような効果が得られましたか。

IVRの導入にあたり、ハートラインさんにトータルでお任せしているので機器の導入や、定期的なメンテナンスを行う必要も無く音声ガイダンスまで準備していただけたので、簡単にIVRを導入することが出来ました。お蔭様でお客様から不満の声も無くなりました。

今後どのような期待をもっていますか。

拠点間での電話番号も一本化出来る為、今後、支店の展開や、店舗の展開をする際にも利用したいと思います。

メッセージをお願いします。

お客様からの不満も減って満足しております。