プライバシーポリシー | コールセンター等のことならハートライン

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個人情報保護理念

株式会社ハートラインは、建築リノベーション事業、BPO事業、飲食事業、ヘルスケア事業、不動産事業を営んでいる。弊社はこのような多岐に渡る事業を行っており、これらの事業に関する個人情報の取り扱いは適正かつ厳格に行わなければならない。さらに弊社における事業活動の地域への影響度及び社会的信用を鑑みて、弊社は個人情報保護法に基き、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護するという理念の下、法令その他の規制事項を遵守し個人情報を取り扱う。

個人情報保護方針

1. 弊社において個人情報を取り扱う際は、弊社及びお客様の事業内容及び規模を考慮して、適切な個人情報の取得、適正な利用及び提供を致します。また、本人から同意を得た範囲を超えて個人情報が目的外の利用、提供がされないための措置を講じます。

2. 当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

3. 当社では、個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

4. 当社は、個人情報の管理責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任と権限を与え、適切な管理を行います。

5. 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、教育、運用、監査、見直しなどを通じて、継続的に改善を行います。

6. 当社では、個人情報の開示、訂正、削除、利用および提供の拒否要求、その他苦情、ご相談など、個人情報に関するお問合せについての窓口を設置し、対応致します。

制定日： 2010年2月1日
改訂日：　2018年10月1日

株式会社ハートライン　代表取締役　村上利雄

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

お客様窓口

住所〒984-0011
宮城県仙台市若林区六丁の目西町8番1号斎喜センタービル705
TEL 022-355-8160
FAX 022-355-8260
MAIL info@h-line.co.jp
宛先管理部:大久保仁

個人情報取り扱事業者

株式会社ハートライン代表取締役村上利雄

個人情報保護に関する弊社の体制

個人情報保護管理者	事業統括本部本部長	渡邉廣之
個人情報保護監査責任者	管理部部長	大久保仁
情報システム管理者	BPO事業部	茂林直樹

個人情報利用の目的

弊社は関係関与先様の個人情報を次の目的のために利用いたします。

コールセンター受付業務およびその付随教務
委託先よりの修理依頼受付業務およびその付随業務
直接お客様よりの修理依頼受付業務およびその付随業務
報告業務・回収業務およびその付随業務
DM及び挨拶状関連にて使用する為
関係関与先様との連絡・調整
弊社従業者管理業務の遂行に使用するため
ヘルスケア事業に係るご予約、カルテ作成、DM及び挨拶状関連に使用する為
ヘルスケア事業の通信販売に係る注文受付業務、商品発送業務及びその付随業務
不動産事業に係る不動産の売買、賃貸、媒介、管理及びその付随業務

◎上記3〜10の項目が開示対象個人情報の利用目的です。

個人情報の具体的取り扱い

上記の個人情報利用の目的以外の目的で個人情報を使用するときは、事業者の氏名、個人情報保護管理者、利用目的、第三者提供の有無を通知し、その都度本人に同意を求めます。
当社は、個人情報を委託する場合には、事業者の氏名、個人情報保護管理者、利用目的、第三者提供の有無を通知し、その都度本人に同意を求めます。
当社への個人情報の提出は任意です。ただし提出されない場合があると、諸手続きができないことがあり、結果としてご利用できなくなるサービスもございます。
当社は提出の同意を得た個人情報を厳重に管理し、紛失、破損しないように当社の規程に則り適正に管理します。

個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加または削除の請求について

ご提供頂いた個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加または削除をご希望される場合は、速やかに対応いたします。これらを希望される方は「お客様窓口」に所定の書式をご請求頂き、その書式にてご連絡下さい。また本人確認のために、運転免許証・健康保険証等のコピーも合わせてご送付ください。
所定の書式にてご請求頂いた場合は、速やかに利用目的の通知・開示・訂正・追加または削除いたします。ただしご希望に沿えないこともありますので、その場合は理由を明記して、速やかにご連絡します。ただし、個人情報の登録内容を削除することにより、ご利用できなくなるサービスもありますので、あらかじめご承知おきください。
「ホームページ開示対象個人情報に関する記載」をご確認ください。

ホームページのセキュリティについて

弊社のホームページ上での個人情報入力に関しましては、情報を安心して入力いただけるよう暗号化技術SSL（Secure Sockets Layer）を導入しております。また、セキュリティシステムFirewallの利用で外部からの不正アクセスや情報漏洩防止に努めています。なお、弊社のホームページ上ではCookiesの使用はございません。

当該認定個人情報保護団体

弊社は個人情報の保護に関する法律第37条第1項に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。弊社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、同協会へお申出頂くこともできます。

認定個人情報保護団体の名称	一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先	個人情報保護苦情相談室
住所	〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号	03-5860-7565　0120-700-779